Klantbeleving in B2B

Klantbeleving en customer centricity krijgen in business-to-business markten krijgt veel minder aandacht dan consumentenmarkten. NIMA B2B brengt daar verandering in met een middagbijeenkomst over Klantbeleving in B2B.

U krijgt maar liefst vier voorbeelden uit de praktijk gepresenteerd: twee uit de wereld van HR Dienstverlening (Driessen en Randstad) en twee uit de zakelijke financiĆ«le dienstverlening (ABN AMRO Lease en Rabobank). Daarnaast presenteert Linda Cornelissen van TNS NIPO De resultaten van het onderzoek naar klantbeleving in B2B. Zorg dus dat u erbij bent op woensdagmiddag 16 september. Inschrijven verloopt via de website van het NIMA.

Programma:

15.30 Binnenlopen/ontvangst
16.00 - 16.05 Opening door Reg van Steen, Sectordirecteur Business & Finance, TNS NIPO
16.05 - 16.25 Klantbeleving in B2B door Linda Cornelissen, B2B Consultant TNS NIPO
16.25 - 16. 55 ABN AMRO Lease, Sara Kuis | Rabobank, Ludwig Reijnen
16.55 - 17.05 Discussie met zaal Customer centric / klantbeleving in Finance
17.05 - 17.15 Pauze
17.15 - 17.30 Driessen HRM, Bas van Leeuwen | Randstad, Jildert Huitema
17.45 - 17.55 Discussie met zaal Customer Centric / Klantbeleving in HR
17.55 - 18.05 Wrap up - Reg van Steen
18.05 - 19.00  Netwerkborrel


Speciaal voor B2B marketeers

Dit seminar wordt georganiseerd door het NIMA Expertiseplatform B2B. Een platform met ervaren en gepassioneerde B2B marketeers die als doel hebben B2B marketeers te inspireren en te verbinden.