Klantbeleving en customer centricity krijgen in business-to-business markten krijgt veel minder aandacht dan consumentenmarkten. NIMA B2B brengt daar verandering in met een middagbijeenkomst over Klantbeleving in B2B.
U krijgt maar liefst vier voorbeelden uit de praktijk gepresenteerd: twee uit de wereld van HR Dienstverlening (Driessen en Randstad) en twee uit de zakelijke financiƫle dienstverlening (ABN AMRO Lease en Rabobank). Daarnaast presenteert Linda Cornelissen van TNS NIPO De resultaten van het onderzoek naar klantbeleving in B2B. Zorg dus dat u erbij bent op woensdagmiddag 16 september. Inschrijven verloopt via de website van het NIMA.
Programma:
15.30 |
Binnenlopen/ontvangst |
16.00 - 16.05 |
Opening door Reg van Steen, Sectordirecteur Business & Finance, TNS NIPO |
16.05 - 16.25 |
Klantbeleving in B2B door Linda Cornelissen, B2B Consultant TNS NIPO |
16.25 - 16. 55 |
ABN AMRO Lease, Sara Kuis | Rabobank, Ludwig Reijnen |
16.55 - 17.05 |
Discussie met zaal Customer centric / klantbeleving in Finance |
17.05 - 17.15 |
Pauze |
17.15 - 17.30 |
Driessen HRM, Bas van Leeuwen | Randstad, Jildert Huitema |
17.45 - 17.55 |
Discussie met zaal Customer Centric / Klantbeleving in HR |
17.55 - 18.05 |
Wrap up - Reg van Steen |
18.05 - 19.00 |
Netwerkborrel |
Speciaal voor B2B marketeers
Dit seminar wordt georganiseerd door het NIMA Expertiseplatform B2B. Een platform met ervaren en gepassioneerde B2B marketeers die als doel hebben B2B marketeers te inspireren en te verbinden.