54 landen met 52 steden van meer dan 1 miljoen inwoners. Buitenlandse investeringen die sinds 2005 elk jaar met 50 procent stijgen. Veel Nederlandse en internationale ondernemingen hebben Afrika al ontdekt als nieuwe groeimarkt. Bekende bedrijven als Unilever, Heineken en FrieslandCampina doen er al decennia zaken, maar ook minder bekende bedrijven - zoals Vlisco - kennen een sterke positie in de Afrikaanse markt.
Succesvolle proposities en duurzaamheid gaan wel degelijk samen. Kijk bijvoorbeeld naar Heineken's Wieckse Witte. Bijna iedereen is het erover eens, we zullen duurzamer met onze natuurlijke bronnen moeten omgaan, om de aarde leefbaar te houden voor toekomstige generaties. Echter, zodra dit extra geld kost neemt de interesse in duurzame producten bij de consument vaak af.
Het opbouwen van een duurzame relatie met klanten wordt alsmaar moeilijker. Klanten worden in toenemende mate geconfronteerd met, en dus beïnvloed door, boodschappen van andere aanbieders en mensen die op het internet hun mening geven. En het aantal kanalen en media waarmee een bedrijf met klanten en prospects kan communiceren, is ook alleen maar groter geworden. Klantloyaliteit komt daarmee logischerwijs ook in een ander perspectief te staan. Dat vraagt om een andere methode van meten en managen van de klantrelatie. Een methode waarbij er rekening wordt gehouden met deze context. En tevens een methode die het vergemakkelijkt om investeringskeuzes te maken. Want met dat groeiend aantal kanalen en media kun je én hoef je niet in alles (te) investeren