De MuseumMonitor

U doet er alles aan om het bezoek aan uw museum tot een bijzondere ervaring te maken. Een aansprekende vaste collectie, onderscheidende tentoonstellingen en uitgebreide informatie: overal is over nagedacht. Maar wat maakt nu dat uw bezoekers het naar hun zin hebben? En hoe verleidt u uw bezoekers tot een herhaalbezoek?

De MuseumMonitor helpt u de behoeften van uw bezoekers te doorgronden. We laten zien in hoeverre uw museum in deze behoeften voorziet. De focus ligt daarbij op het belang van en de tevredenheid over verschillende aspecten van de dienstverlening en het aanbod, en hun impact op de bezoekersrelatie. En dit alles in een helder perspectief. 

Dit biedt de MuseumMonitor:
 

• Onze veldwerkmethode maakt het makkelijker bezoekers te interesseren in deelname aan het onderzoek.
• Naast de basisvragenlijst bieden we flexibele keuzemodules, zodat u uitgebreid kunt ingaan op de voor u belangrijke onderwerpen.
• We zetten onze TRI*M-methode in om uw bezoekersrelatie te meten. We focussen ons daarbij op de combinatie van vier aspecten van de klantrelatie: algemeen oordeel, aanbeveling, herhaalbezoek en concurrentievoordeel.
• We bieden een overzichtelijke prioriteitenmatrix, die de sterke en minder sterke punten van uw museum in kaart brengt. 

• We maken voor u inzichtelijk hoe u het doet ten opzichte van andere musea binnen uw genre en in Nederland. 
• Wij verzorgen een PowerPointrapport met concrete aanbevelingen, om direct door te vertalen naar uw (marketing-)doelstellingen. Het is een ideaal uitgangspunt voor het maken van beleid en het formuleren van actiepunten. 

Van gedachten wisselen over dit onderwerp?
Of heeft u vragen over de abonnementsmogelijkheden? Vul dan hier het formulier in en download zo de uitgebreide MuseumMonitor-brochure. Ook kunt u natuurlijk contact opnemen met Saskia Brocx, Research Consultant via saskia.brocx@tns-nipo.com of 020 5225 784.