Wie zet zijn klant het meest centraal? Customer Centric DNA Awards 2012
De winnaars van de tweede editie van de Customer Centric DNA Awards op 10 mei in Duin & Kruidberg: Hi, Vodafone, Greenchoice, H&M, Ditzo, Ikea, Lidl, Triodos Bank, CZ, Toyota, XS4ALL. Lees het volledige persbericht.
De Customer Centric DNA Award gaat naar die bedrijven die er het best in slagen de klant centraal te zetten in hun klantcontact. Wat de Customer Centric DNA Awards zo uniek maakt, is dat de jury bestaat uit… de consumenten zelf! Het onderzoek van TNS NIPO is gebaseerd op in totaal 9.000 klantevaluaties over 88 bedrijven in tien verschillende branches.
Voorafgaand aan de prijsuitreiking vonden paneldiscussie en verschillende breakout sessies plaats.
Belangrijkste lessen uit het CC DNA onderzoek: Hoe word je een winnaar?
TNS NIPO breakoutsessie: Facebook en webcare
Meer weten over Customer Centricity? Lees onze stukken over Customer Experience Management, met thema's als webcare, hostmanship, multichannel management, meten monitoren en managen.
Meer weten over het Customer Centric DNA-onderzoek? Neem dan gerust contact op met Eric Sondervan via 020 5225 720 of eric.sondervan@tns-nipo.com