Donateurspanel

De markt van goede doelen is voortdurend in beweging. Als gevolg van de recessie neemt de "geefbereidheid" van donateurs af en zeggen ze eerder hun lidmaatschap op. Het is dan ook van groot belang om de huidige donateurs te behouden en nieuwe manieren van fondsenwerving te vinden. Het Donateurspanel van TNS NIPO biedt toegang tot uw eigen donateurs, donateurs van andere organisaties en niet-donateurs. Als u bijvoorbeeld wilt weten hoe uw doelgroep reageert op uw nieuwe campagne-uitingen, acties of samenwerkingsverbanden, dan biedt het Donateurspanel van TNS NIPO u het inzicht.


Access to your contributors

Het Donateurspanel van TNS NIPO is onderdeel van TNS NIPObase en bestaat uit circa 30.000 Nederlanders, waaronder zo'n 17.000 vaste leden en donateurs, die in de afgelopen twee jaar aan goede doelen hebben gegeven. Het panel is als volgt opgebouwd:


1 | Omvang en opbouw Donateurspanel (2007)

Soort doel waaraan men wel eens geeft Aantal   Doel waaraan men wel eens geeft (15 voorbeelden) Aantal
Cultuur 2.513   Amnesty International 7.592
Derde Wereld 11.416   Artsen zonder Grenzen 9.806
Dieren 12.728   Diabetes Fonds 8.976
Gezondheid 18.488   Dierenbescherming 9.799
Hulpbehoevenden NL 5.997   Greenpeace 7.699
Kinderen 12.472   Nederlandse Hartstichting 20.544
Kunst(behoud) 1.017   Int. Fund for Animal Welfare 14.291
Mensenrechten 5.994   Memisa 2.974
Milieu 8.410   Mensen in Nood 3.819
Missie en Zending 6.033   Nederlandse Kankerbestrijding 18.584
Natuur 13.778   Novib 4.404
Ouderen 3.534   Stichting Wereld Dorpen... 1.607
Rampen 9.713   Terre des Hommes 1.890
Nog anders 1.628   Unicef 8.922
      War Child 3.510
Totaal 29.305      


Het Donateurspanel biedt u de mogelijkheid om uw doelgroep zeer gedetailleerd samen te stellen, omdat binnen de database reeds een groot scala aan socio-demografische gegevens beschikbaar is. U kunt kiezen voor een steekproef binnen elke gewenste leeftijdsgroep, gezinssamenstelling, opleidingsniveau, regio of combinaties van deze gegevens. Bovendien weten wij of iemand incidenteel geeft (bijvoorbeeld bij collectes) of een vast lid of donateur van uw organisatie is, zodat we beide groepen bij uw onderzoek kunnen betrekken.


Methode en soort onderzoek
De meest aangewezen methode om uw doelgroep te ondervragen, is mede afhankelijk van de doelstelling van het onderzoek en de eisen die aan de resultaten worden gesteld. Zo kunt u ervoor kiezen om de donateurs de antwoorden zelf via de eigen pc te laten geven (CASI: Computer Assisted Self Interviewing), zodat er geen sprake is van beïnvloeding door een enquêteur, bij het beantwoorden van de vragen. Vragen kunnen in volstrekte anonimiteit worden beantwoord. Het is ook mogelijk de donateurs telefonisch te ondervragen, eventueel aangevuld met donateurs uit uw eigen bestanden. Ook kunt u kiezen voor een kwalitatieve groepsdiscussie, bijvoorbeeld om uw magazine te laten beoordelen.


Qua soort onderzoek valt te denken aan een ledenonderzoek naar tevredenheid en mate van binding met de organisatie, of aan een onderzoek onder opzeggers, om te achterhalen wat de reden voor de opzegging is. Bij een grote wervingscampagne kan het effect worden gemeten door tracking- en imago-onderzoek. Ook het testen van de website of het laten beoordelen van het donateursblad behoren uiteraard tot de mogelijkheden.


Als extra service heeft TNS NIPO een speciale monitor voor de charimarkt ontwikkeld:


Segmentatie van de markt
Naast het uitvoeren van ad hoc onderzoeken is het zeer interessant om te werken met segmentaties, waarbij de markt wordt ingedeeld in doelgroepen (clusters) die in gedrag, houding, of andere kenmerken veel op elkaar lijken. Het voordeel hiervan is dat ook de marketinginspanning en "tone of voice" kan worden toegespitst op deze segmenten, waardoor een groter effect verkregen kan worden. TNS NIPO kan een dergelijke segmentatie uitvoeren op uw donateursbestand, of op de gehele Nederlandse markt.


Ook is het mogelijk gebruik te maken van een vast model dat gebaseerd is op waarden, het WIN-model. Daarnaast heeft TNS NIPO de beschikking over modellen om segmentaties uit te voeren naar klanttevredenheid, of klantbinding.


Download brochure (.pdf)
Donateurspanel


Meer informatie?
De specialist(en) van dit panel:
Sietske Lems (tel: 020 522 54 94)