Vooral wanneer u erover denkt uw product aan te passen of beter op de markt te laten aansluiten, is deze kennis essentieel. Het probleem schuilt in het feit dat uw klanten vaak niet precies kunnen aangeven wat zij belangrijk vinden aan uw product; bijna alles wordt als belangrijk ervaren. Daarnaast is het voor u van belang om te weten of uw product, bijvoorbeeld vanwege uw sterke merk, een hogere prijsstelling kan hebben dan het vergelijkbare product van uw concurrent.

TNS NIPO beschikt over de optimale methode om antwoord te geven op deze vragen. We bieden een combinatie van een geavanceerd vraagprogramma met daarnaast een zeer klantvriendelijke rapportagetool: ValueManager.

Verschillende producteigenschappen, verschillend belang
In het vraagprogramma vergelijken respondenten complete producten. We vragen hen een keuze te maken voor één van de getoonde producten, waarbij elk product is daarbij opgebouwd uit kleine onderdelen (merk, prijs, kleur, verpakking, et cetera). Door de respondent meerdere keren te laten kiezen wordt duidelijk waar de voorkeur naar uit gaat. We berekenen van elke sub-onderdeel (bijvoorbeeld rood, geel en blauw) hoe belangrijk iemand dat vindt binnen het hele product. Door dit te combineren met de andere onderdelen, zoals prijs en merk, wordt zichtbaar dat sommige merken meer geld kunnen vragen voor hetzelfde product. Of dat relatief goedkope aanpassingen aan uw product deze uw product veel aantrekkelijker maken. Op deze manier ontleden we de black box van de consument: we weten wanneer hij kiest voor een goedkoper product, maar maken tevens inzichtelijk voor welke productsamenstelling hij dieper in de buidel wil tasten.

Vertaling naar concrete cijfers
De resultaten van een conjunctmeting zijn in essentie zeer abstracte getallen, die het belang van de onderdelen en het gewicht van de sub-onderdelen daarbinnen aangeven. Informatie waar marketeers weinig mee kunnen beginnen. Daarom bieden wij tools waarmee u de uitkomsten van het onderzoek in één oogopslag inzichtelijk maakt. U ziet wat het voorkeursaandeel is van uw product, binnen het hele scala van producten. Vervolgens kunt u zien op welke 'knoppen' u moet drukken om met uw product een hoger aandeel te behalen. Dit kunt u doen voor de markt als geheel, maar ook voor bepaalde segmenten. Na een training van één van onze experts ontvangt u de sofware en kunt u te allen tijde zien welke reactie bepaalde ontwikkelingen in de markt of acties van concurrenten van u vragen.

Een goed samengesteld onderzoek gaat, afhankelijk van de markt waarin u zich bevindt, een aantal maanden tot jaren mee.

Meer informatie?
De specialisten op dit gebied:
Jacob Leenstra (tel: 020 522 57 16)