TRI*M Employee Commitment

Hoog op de agenda van bedrijven staat vaak het luisteren naar signalen van de klant, om deze vervolgens te gebruiken voor kwaliteitsverbetering en het vergroten van de klantretentie. De eigen medewerker wordt hierbij wel eens uit het oog verloren. Dit terwijl tevredenheid en commitment van de medewerker juist belangrijke voorwaarden zijn voor de tevredenheid van de klant. Weet u wat er leeft bij uw medewerkers? Onderschrijven zij de missie van het bedrijf? Hebben zij binding met het bedrijf?


Hoe tevreden zijn uw medewerkers eigenlijk?

Hoe tevreden zijn uw medewerkers eigenlijk?

Medewerkers zijn een belangrijke stakeholdergroep. Binnen het TNS NIPO productportfolio voor Stakeholder Management (TRI*M) is dan ook een vooraanstaande plaats ingeruimd voor het meten van medewerkertevredenheid en binding: TRI*M Employee Commitment.


Wat levert TRI*M Employee Commitment op voor HR management?
De TRI*M Employee Commitment Module biedt ondersteuning bij het ontwikkelen van specifiek HR beleid. Ondersteuning die niet uitsluitend de tevredenheidscores op de diverse aspecten van de relatie tussen medewerkers en bedrijf omvatten. TRI*M Employee Commitment geeft ook antwoord op vragen als:


  • Hoe sterk is de binding van mijn medewerkers met mijn bedrijf/ organisatie?
  • Hoe wordt de werkomgeving door de medewerker ervaren?
  • Wat zijn directe aanknopingspunten om de medewerker sterker aan mijn bedrijf/ organisatie te binden?
  • In hoeverre bestaan er verschillen tussen bedrijfsonderdelen/ afdelingen die aanleiding geven tot gedifferentieerd HR beleid?


De rapportagetools van TRI*M Employee Commitment
TRI*M heeft een vast aantal kenmerkende analyses die resulteren in standaard grafische voorstellingen en in één oogopslag duidelijk maken hoe uw bedrijf ervoor staat.


De TRI*M Index
De TRI*M Index is een getal dat de hoogte van de commitment meet van de medewerker ten aanzien van uw bedrijf. Het is de Key Performance Indicator die interne en externe vergelijkingen mogelijk maakt en waarop HR doelstellingen kunnen worden gebaseerd.


1 | TRI*M Employee Commitment Index

TRI*M Employee Commitment Index


TRI*M beschikt over een grote benchmarking database, zodat het mogelijk is uw eigen cijfers te vergelijken met cijfers van andere bedrijven.


De TRI*M Typologie
Op basis van 'tevredenheid' (verticale as) en 'motiverende werkomgeving' (horizontale as) kan een medewerkersprofiel worden geconstrueerd, dat richting geeft bij het verbeteren van de commitment van de medewerker aan het bedrijf. In totaal worden vier groepen onderscheiden; interpretatie vindt plaats op basis van de onderlinge verhoudingen tussen de vier groepen (bijvoorbeeld medewerkers die bijdragen aan een positief klimaat ten opzichte van medewerkers die bijdragen aan een negatief klimaat; zie onderstaand figuur). Ook hierbij zijn benchmarks beschikbaar.


2 | TRI*M Typologie

TRI*M Typologie


De TRI*M Matrix
Onderzoek onder medewerkers moet natuurlijk ook aanknopingspunten bieden voor verdere ontwikkeling van HR beleid. Hiervoor heeft TRI*M haar eigen matrix. Deze matrix geeft uiteindelijk de handvatten voor concrete verbeteringsacties, wanneer het gaat om het vergroten van de commitment van de medewerker.


Op de horizontale as staat de impact weergegeven van een bepaald aspect op de commitment indicator (de TRI*M index). Op de verticale as staat bij TRI*M niet de performance (tevredenheidsscore), zoals bij veel andere systemen, maar 'gevraagd belang': wat vindt de medewerker belangrijk? Symbolen geven de (relatieve) score op het betreffende aspect weer. Op die manier krijgen alle gemeten apecten een plaats in de matrix.


3 | De betekenis van de kwadranten van de TRI*M Matrix

TRI*M Matrix


Meer informatie?
De specialist(en) op dit gebied:
Eric Sondervan (tel: 020 522 57 20)