Haar reputatie kan een bedrijf maken of breken. Er zijn vele voorbeelden van bedrijven die door negatieve publiciteit aan de rand van de afgrond raakten. Reputatie (imago) is een gemeenschappelijke verwachting vanuit verschillende doelgroepen. Dat gaat verder dan alleen het brede publiek; ook medewerkers, investeerders en journalisten zijn belangrijke groepen die mede het imago bepalen. Voor een bedrijf is het derhalve belangrijk om haar reputatie te volgen en waar nodig de juiste communicatiemiddelen in te zetten om bij te sturen. TRI*M Corporate Reputation kan hierbij helpen.
Wat levert TRI*M Corporate Reputation op voor het management?
TRI*M Corporate Reputation is er op gericht een bedrijf ondersteuning te
bieden bij het bouwen van een goed imago. Een aantal vragen staan
hierbij centraal:
De rapportagetools van TRI*M Corporate Reputation
TRI*M heeft een vast aantal kenmerkende analyses die resulteren in
standaard grafische voorstellingen. Deze maken in één
oogopslag duidelijk hoe uw bedijf er voor staat. Een korte
toelichting:
De TRI*M Index
De TRI*M index is een getal dat de sterkte van de (corporate) reputation
van een bedrijf weergeeft. De TRI*M Corporate Reputation Index wordt
berekend op basis van vijf standaard TRI*M-vragen.
De TRI*M Radar
De reputatie kan bij verschillende doelgroepen sterk verschillen. Dit
komt mede door de heterogeniteit van de doelgroepen. Met behulp van de
TRI*M Corporate Reputation Radar wordt weergegeven hoe sterk die
verschillen zijn.
| 1 | | De TRI*M Radar |
|---|
![]() |
De TRI*M Matrix
TRI*M is er op gericht de sterktes en zwaktes van de Corporate
Reputation van een bedrijf duidelijk in beeld te brengen. Hiervoor heeft
TRI*M haar eigen matrix. Deze matrix geeft uiteindelijk de handvatten
voor concrete verbeteringsacties ten aanzien van de Corporate
Reputation.
| 2 | | De betekenis van de kwadranten van de TRI*M Matrix |
|---|
![]() |
TRI*M Concurrentieanalyse
Wanneer wordt besloten ook andere bedrijven in het onderzoek mee te
nemen, kan ter vergelijking ook weer de TRI*M Index worden uitgerekend.
Door de TRI*M Corporate Reputation Matrix te vergelijken met die van een
ander bedrijf (of bedrijven) kunnen de sterktes (hogere scores in
vergelijking met de concurrent) en zwaktes (lagere scores in
vergelijking met de concurrent) worden vastgesteld. Ook hiervoor heeft
TRI*M een vaste rapportagetool.
| 3 | | De TRI*M Concurrentie analyse |
|---|
![]() |
Meer informatie?
De specialist(en) op dit gebied:
Eric Sondervan
Koester de relaties die uw bedrijf sterker maken
Uw contactpersoon: Eric Sondervan
De burger wil méér dan dienstverlening
Uw contactpersoon: Peter Kanne
Henrike Bijlstra
Op de hoogte blijven van TNS NIPO actualiteiten? Abonneer je op de attenderingsservice!
31-8-2010
Hypotheken 2010: Zoek- en keuzeproces en switchgedrag bij afsluiten hypotheken