MarketWhys™ is een geïntegreerd merk- en reclametracking model met een standaard methode voor het meten van reclame-effecten. Uitgangspunt van MarketWhys™ is een holistisch model: alle essentiële componenten die van invloed zijn op consumentengedrag, zijn in het model opgenomen. MarketWhys™ verschaft volledig inzicht in:

1. de rol van communicatie-inspanningen
2. de rol van het merk zelf
3. de rol van de emotionele binding tussen de consumenten en het merk (commitment)

Daarnaast biedt MarketWhys™ inzicht in de onderlinge werking van de drie componenten. Tevens wordt rekening gehouden met de rol van het (verkoop)kanaal.

---

1 |	MarketWhys™ - een geïntegreerd merk- en reclametracking model

---

---

Naast de standaardcomponenten biedt MarketWhys™ voldoende ruimte voor maatwerk, zodat de vragenlijst optimaal naar uw doelstellingen kan worden ingericht.

Het belang van het opnemen van commitment in trackingonderzoek
MarketWhys™ erkent het belang van het opnemen van merk commitment in trackingonderzoek. Op basis van een beperkt aantal vragen worden klanten en niet-klanten gesegmenteerd naar respectievelijk committed/ uncommitted klanten en beschikbare/ niet-beschikbare niet-klanten. Wanneer er enkel naar bereik wordt gekeken, kan ten onrechte worden geconcludeerd dat een campagne niet is geslaagd. MarketWhys™ gaat verder door in de analyse onderscheid te maken tussen de diverse commitment-segmenten. Hierdoor krijgt u inzicht in hoeverre de uiting een positieve bijdrage levert aan het vasthouden van committed klanten, het veiligstellen van uncommitted klanten en het aantrekken van niet-klanten. Zo kunnen mogelijk verborgen effecten zichtbaar worden gemaakt.

MarketWhys™ gaat verder dan enkel het meten van reclamebekendheid, meet ook de impact die de uiting heeft op het merk
Reclame is zinloos als het niet op zodanige wijze het denken en voelen van de consument beïnvloedt, zodat het een gunstig effect heeft op de verkopen van een merk. GRP's en bereikcijfers zeggen alleen iets over de kans om tot de consument door te dringen, maar niet of dat daadwerkelijk is gebeurd en of de uiting een positieve invloed heeft gehad op de houding of de wens om het merk te kopen. Gezien worden, is een noodzakelijke voorwaarde voor, maar zeker niet synoniem aan effect.

MarketWhys™ kijkt daarom niet alleen naar media-inzet en reclamebekendheid, maar ook naar de impact die de uiting heeft op consumentgedrag. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de unieke AdEval™-schaal, een zogenaamde emotionele response schaal, die resulteert in segmentatie van consumenten in drie groepen:

1. een groep waarop de uiting geen effect heeft
2. een groep die de uiting relevant vindt, maar waarbij de uiting geen positieve invloed op de houding of wens van de consument om het merk te kopen heeft (gedeeltelijk effect)
3. een groep waarbij de uiting wel een positieve invloed heeft op de houding en wens om het merk te kopen (ultiem effect).

MarketWhys™ geeft onder meer antwoord op de volgende vragen:

• Wat is de positie van uw merk ten opzichte van concurrenten?
  Merken opereren niet in een vacuüm. Om te kunnen anticiperen op mogelijke kansen en bedreigingen, is het noodzakelijk om concurrenten mee te nemen in de analyse.
• In hoeverre is uw uiting in staat door te dringen tot de doelgroep te midden van de mediainspanningen van concurrenten?
  In hoeverre wordt de uiting spontaan herinnerd en wordt de uiting gekoppeld aan het juiste merk?
• Worden de juiste mensen beïnvloed door uw communicatie-inspanningen?
  Wordt uw doelstelling om bijvoorbeeld uw marktaandeel te behouden in plaats van te vergroten (rentention strategie) bereikt (behoud van de committed users)?
• Wanneer bereikt de uiting het 'wear-out' moment?
  Media inzet is te kostbaar om uitingen te handhaven die het beoogde effect niet meer kunnen waarmaken. Met MarketWhys™ wordt tijdig vastgesteld wanneer wear-out optreedt.
• Welk deel van uw communicatie-mix draagt het meeste bij aan het succes van uw merk?

Meer informatie?
De specialist(en) op dit gebied:
Marijke Postel (tel: 020 522 53 86)