Vraagstukken

Kwalitatief onderzoek kan worden ingezet bij het ontwikkelen van kwantitatieve vragenlijsten. Door te achterhalen welke thema's een rol spelen met betrekking tot een bepaalde markt of product en door te kijken welke woorden respondenten gebruiken om aspecten ervan te beschrijven, kan heel gericht kwantitatief onderzoek worden uitgezet. Kwalitatief onderzoek echter kan veel breder worden ingezet; het is een waardevol hulpmiddel in iedere fase van uw (marketing)beleid.


Werkvelden van kwalitatief onderzoek

  • Productontwikkeling
    Een goed product begint met een idee. Kwalitatief onderzoek helpt u bij het genereren van deze ideeën. Zo kunnen wij voor u achterhalen welke wensen en motieven er in een productveld bestaan en wat de mogelijkheden zijn om hierop in te spelen. Kwalitatief onderzoek kunt u inzetten vanaf het onderzoeken van behoeften tot en met het testen van concepten. Wij kunnen u vertellen hoe u nieuwe diensten en producten optimaal kunt laten aansluiten op de wensen en behoeften van uw klanten.
  • Strategische marktbeschrijving
    Ook voor het in kaart brengen van uw markt is kwalitatief onderzoek geschikt. Wij kunnen u helpen met het onderscheiden van diverse doelgroepen in termen van wensen, behoeften en gedrag.
  • Koop- en beslissingsprocessen
    Kwalitatief onderzoek is het middel bij uitstek om complexe koop- en beslissingsprocessen in kaart te brengen. Waarom koopt een consument het ene product wel en het andere niet? Vaak weten consumenten niet waarom en hoe zij hun merkvoorkeuren ontwikkelen. De unit Kwalitatief beschikt over een breed scala aan onderzoekmethoden om deze onbewuste processen boven tafel te krijgen.
  • Ontwikkelen van communicatiestrategieën
    Op basis van imago-, attitude- en motivatiestudies kunnen wij u helpen bij het ontwikkelen van een doelgerichte interne of externe communicatiestrategie.
  • (Pre)testen van communicatieuitingen
    U kunt kwalitatief onderzoek inzetten om te achterhalen hoe uw radio- of tv-commercial, printadvertentie, brochure of mailing (in conceptvorm of uiteindelijke uiting) wordt begrepen en gewaardeerd en in hoeverre deze uiting tot de gewenste (re)actie leidt. Ook kunt u laten testen of uw website voldoet aan de behoefte van uw klanten en de door u gestelde doelstellingen.
  • Klanttevredenheid
    Kwalitatief onderzoek is uitermate geschikt om uit te vinden wat uw klanten (on)tevreden maakt en om te achterhalen hoe u tevredenheid kunt omzetten in loyaliteit.

Meer informatie?
De specialist(en) op dit gebied:
Jildou Oostenbrug (tel: 020 522 54 41)
Jacqueline van Oosterom (tel: 020 522 53 76)