Bij TNS NIPO maken we gebruik van de volgende kwalitatieve onderzoeksmethoden:

• Groepsdiscussies en brainstormsessie
  Deze zijn uitstekend geschikt om inzicht te geven in welke meningen er bestaan. Doordat de mogelijkheid bestaat om te reageren op elkaars uitspraken kunnen "ketens" van associaties, persoonlijke ervaringen, normen en waarden ontstaan, waardoor het onderwerp begint te leven.
  Groepsdiscussies zijn vooral geschikt om een breed inzicht te geven in de verschillende meningen en denkbeelden. Om een idee te geven van wat er in de markt of op straat over een onderwerp wordt gezegd. Om ideeën te genereren voor nieuwe producten of communicatiestrategieën en om aspecten en vraagpunten te genereren waarmee de vragenlijst van een kwantitatief vervolgonderzoek kan worden geoptimaliseerd.
• Single of diepte-interviews
  Ook deze gesprekken zijn over het algemeen "face-to-face". In kwalitatieve interviews let de interviewer op non-verbale informatie als gezichtsuitdrukkingen en lichaamshouding. Diepte-interviews zijn vooral goed in te zetten als er sterke sociale normen bestaan over een onderwerp of als individuele smaken een rol spelen en deze sterk kunnen verschillen binnen een doelgroep. Ook te prefereren als er product- of communicatieconcepten moeten worden geëvalueerd.
  In de gesprekken wordt veelvuldig gebruik gemaakt van moderne onderzoekstechnieken zoals projectieve en associatieve technieken (collagetechnieken), "laddering", "natural grouping", subjectieve clustering en Kelly grid.
• Etnografisch onderzoek
  Etnografie is een onderzoeksdiscipline die zich bezighoudt met wat er gebeurt met een merk nadat het gekocht is. Etnografen duiken in het leven van de consument om gedrag waar te nemen en onderzoeken de producten in hun natuurlijke "habitat". Observatie met behulp van (digitale) camera's, taperecorders en pen en papier zijn uiterst nuttig bij het bepalen van de gebruiksbeleving van een product. Etnografie registreert gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal en stemmingen van de consument tijdens interacties met een merk en de dagelijkse gang van zaken thuis, op het werk of op een andere locatie. Op basis van deze observatie wordt duidelijk wat consumenten beweegt voor en na aankoop van een product. Vervolgens vertalen de onderzoekers de activiteiten van een gezin of groep collega's naar implicaties voor merkenbeleid. Zij filteren onbelangrijke gedragsaspecten uit en onderzoeken de prikkels en obstakels die een rol spelen bij aankopen en bij regelmatig en eenmalig koopgedrag. Tot slot worden al deze waarnemingen geïnterpreteerd in termen van houding van de consument tegenover een product of merk.

  TNS NIPO biedt etnografisch onderzoek aan in de vorm van "investigation clinics" (een combinatie van vragenlijsten vooraf, observaties ter plekke en interviews achteraf), "company shopping" (identieke opzet, alleen gaat de onderzoeker met de respondent mee naar de winkel en observeert hem of haar in wat hij doet en denkt) en "company selling" (identieke opzet, alleen gaat de onderzoeker hier met een salesmedewerker mee).

Meer informatie?
De specialist(en) op dit gebied:
Jildou Oostenbrug (tel: 020 522 54 41)
Jacqueline van Oosterom (tel: 020 522 53 76)