Helpdeskmedewerker Mediapanel

Helpdeskmedewerker Mediapanel


Kantar is de grootste internationale leverancier van insights & advies, met kantoren in meer dan tachtig landen. Wij zijn onderdeel van het Amerikaanse concern WPP en werken met meer dan de helft van de Fortune 500 organisaties, waaronder Heineken, Unilever en Philips. Op het kantoor in Amsterdam zitten verschillende Kantar merken samen in 1 pand: Kantar TNS, Kantar Public, Kantar Millward Brown, Kantar Consulting, NIPO en Lightspeed.
Voor meer informatie kun je een kijkje nemen op www.kantar.com.
 
Kantar doet, in samenwerking met Vinex en Stichting Kijkonderzoek, een groot onderzoek naar online mediabereik. Hiervoor nodigen wij huishoudens uit om deel te nemen aan het zogenoemde MediaPanel. Deze huishoudens geven toestemming om hun online mediagedrag te volgen. Hiervoor dienen deelnemers aan het panel op hun desktop of laptop hun startpagina aan te passen en tevens op hun smartphone en/of tablet een App te downloaden. Om dit te ondersteunen is een helpdesk ingericht.

Op de helpdesk voor ons MediaPanel is ruimte ontstaan voor nieuwe medewerkers (part time/bijbaan).

Werkzaamheden op de helpdesk:

  • Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van respondenten;
  • email-(1).jpgHelpen van respondenten bij het installeren van de startpagina op hun desktop of laptop;
  • Helpen bij het downloaden van de App;
  • Zoeken naar oplossingen wanneer de applicatie niet werkt en hulp bieden bij andere problemen;
  • Benaderen van respondenten (telefonisch of per email) waarneer de applicatie niet lijkt te werken.

Wie zoeken we?

Iemand die op zoek is naar een bijbaan en handig is met computers en mobiele telefoons.  
Jij hebt van nature een servicegerichte instelling en beschikt over voldoende kennis om respondenten te helpen bij het installeren van de startpagina, het downloaden van onze App en andere voorkomende zaken. Het is noodzakelijk dat je handig bent met alle moderne middelen zoals telefoon en ipad. Vanzelfspreken vind je het ook leuk om jouw kennis over te dragen.
Gezien de bereikbaarheid van de helpdesk buiten kantoortijden en het maken van het rooster is het van belang dat je flexibel inzetbaar bent.
Let op: het betreft geen full time baan en vereist geen jaren ervaring op een helpdesk. 

Werktijden en locatie:

Het team bestaat in totaal uit 5 personen, allen studenten, die in wisselende groepjes de helpdesk runnen. Je komt te werken in ons kantoor in hartje Amsterdam, op korte afstand van het Centraal Station en de Jordaan.
De helpdesk is op alle werkdagen open van 15:00 uur tot 20:00 uur. We zoeken personen die gemiddeld 2 of 3 shifts per week willen meedraaien op de helpdesk. Het rooster wordt in onderling overleg gemaakt.

Interesse?

Wil jij ons helpdeskteam komen versterken? Stuur dan jouw motivatie naar Theo Gosman: theo.gosman@tns-nipo.com.
                  
 

Solliciteren

Heb je interesse in de functie van Helpdeskmedewerker Mediapanel vul dan voor het online sollicitatieformulier in.