Serie TNS NIPO blogs over Customer Experience op Frankwatching compleet

Gepubliceerd: 29-06-2012

De afgelopen weken verzorgde TNS NIPO elke week een blog op Frankwatching over Customer Experience. De serie van zeven blogs is nu compleet.

 

Via onze blogs deelden we met u een aantal lessen voor meer customer centricity in organisaties. De lessen ontleenden we aan het grootscheepse Customer Centric DNA onderzoek 2012.  De stukken gingen onder meer over webcare, online-offline dienstverlening, vertrouwen, de virtuele medewerker, en de algemene onderzoeksresultaten van het Customer Centric DNA onderzoek.

 

Meer weten over customer centricity?

Lees al onze stukken over Customer Experience Management, met thema's als webcare, hostmanship, multichannel management meten, monitoren en managen.

Of neem contact op met Eric Sondervan via 020 5225 720 of eric.sondervan@tns-nipo.com