Niels Berndsen

Director Customer Strategies

Niels heeft ruim twintig jaar internationale ervaring met consultancy en onderzoek in alle denkbare branches. Specialismen: Closed Feedback Loop, Customer Journeys, TRI*M en Change Management.

Telefoon:06 430 67 309
 
 

Seminars en events

Op 11 oktober stond Niels op het kennisevent ‘Transitie naar de Cloud: techniek, mensen en ontwikkelingen’ over 'de toekomst van klantbeleving: de twee heilige gralen'. 


Actuele blogs & artikelen

Niet binnenkomen; iemand is hier naakt
AliExpress en de eeuwige wederkeer
Beleef het bij de tuinmeubelboer
Is CX stervende - of is de patiënt springlevend?
PSD2: DE LANGZAME TERUGKEER VAN VERTROUWEN?