Niels Berndsen

Regional Director Customer Experience

Niels Berndsen is Regional Director CX. Niels heeft meer dan 20 jaar ervaring in CX in zeer uiteenlopende sectoren en gelooft dat CX veel beter kan - zeker als het in lijn is met de merkbeloften.

Telefoon:06 430 67 309
 
 

Seminars en events

Niels stond op 17 juni 2019 op het event Where Marketing Meets Service in DeFabrique in Utrecht met de presentatie CX+: hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten?
Tijdens deze presentatie gebruikte Niels aansprekende voorbeelden en onderzoek uit allerlei sectoren om te laten zien hoe je de silo's tussen merk en CX kunt slechten. 

Op 11 oktober stond Niels op het kennisevent ‘Transitie naar de Cloud: techniek, mensen en ontwikkelingen’ over 'de toekomst van klantbeleving: de twee heilige gralen'. 


Actuele blogs & artikelen

Geef en Beleef
BBB: bewust bezorgbeleid
Belevingsmoe
Grenzeloos genieten
Gewoon, omdat ik aan je moest denken