Kantar TNS op Customer Behaviour en Insights in 1 Day

Dorien Boer van Kantar TNS presenteerde 'Je klant beïnvloeden door persoonlijk te worden' tijdens de tweede editie van Customer Behaviour & Insight in 1 Day. Kun je als bedrijf een langdurige band met je klant opbouwen door persoonlijk(er) te worden?


Video-conference.jpg

De sessie 'Je klant beïnvloeden door persoonlijk te worden'

Elke organisatie wil een langdurige relatie met zijn klant of gebruiker. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Door optimaal in te spelen op de persoonlijke situatie van een individuele klant kun je als bedrijf relevanter, oprechter en succesvoller communiceren en een langdurige band opbouwen. Gebaseerd op praktijkvoorbeelden van grote Nederlandse bedrijven vertelt Dorien hoe zij proberen die langdurige band op te bouwen met hun klanten door persoonlijk(er) te worden.

Whitepaper: The Making of Memories

Positieve emoties kunnen een sterk effect hebben op de band die je klant met je merk heeft. Daarbij zijn drie dingen erg belangrijk, betrouwbare zijn, creëren van emotioneel stimulerende ervaringen en consistent zijn. Onze Customer Experience specialisten hebben hier onderzoek naar gedaan en hun inzichten samengevat in de whitepaper 'The Making of Memories'. 

Download hier de whitepaper >>

Het event 'Customer Behaviour en Insights in 1 Day'

Tijdens dit event stond neuromarketing en het veranderende klantgedrag centraal. Je leerde in één dag alles over de nieuwste ontwikkelingen en inzichten over klantgedrag en hoe je hier als organisatie optimaal op kunt inspelen. Experts en marketing professionals deelden hun ‘lessons learned’ en beste praktijk voorbeelden.

Meer weten over onze visie op Customer Experience? >>