Rechte rug dankzij Voice (Column Clou 84)

    ‘Schouders recht! Anders groei je krom en heb je voor je veertigste een bochel!’ Met dit dreigement probeerde mijn moeder mij er in mijn puberjaren dagelijks van te overtuigen rechtop te lopen en te zitten. Het heeft deels geholpen. Inmiddels ben ik de veertig gepasseerd en al kun je mijn houding niet kaarsrecht noemen, van een bochel is zeker geen sprake.

    Toch moet ik bekennen dat ik een (te) groot deel van mijn tijd ‘gebogen’ rondloop, vastgelijmd aan mijn smartphone. Maar de redding is nabij, mam! Voice - spraakbediening van al onze apparaten - komt eraan. We lopen wel een beetje achter in Nederland. Google en Apple richten zich eerst op grotere markten. En de macht van Ahold en Bol.com zorgt ervoor dat Amazon nog steeds niet echt voet aan de grond heeft in Nederland. Daardoor hebben we ook geen Alexa, de Voice-toepassing van Amazon.

    Maar Voice kómt er aan. Ook bij ons. En het gaat nu snel. Deze week las ik een rapport van WPP-collega’s over een grootschalige studie naar de impact van Voice. Het interessantst was een serie experimenten met Voice-toepassingen. Zo kregen kinderen allerlei opdrachten terwijl ze geobserveerd werden. Opvallend was dat ze binnen enkele dagen echt een relatie met het apparaat opbouwden. En wat denk je, na die eerste dagen gingen de koppetjes omhoog. De kinderen keken elkaar weer aan en kregen weer oog voor hun omgeving.

    Binnen een paar jaar zitten we allemaal weer rechtop en kijken we elkaar weer in de ogen. Wat dat betreft loopt de discussie in de politiek over het verbieden van smartphones in het verkeer volledig achter de feiten aan. Tegen de tijd dat het verbod er is, is het niet meer nodig. Er is immers geen reden  meer om op onze telefoons te blijven koekeloeren.

    Voor merken, marketeers en onderzoekers heeft Voice ook grote consequenties. Hoe bouw je een sterk merk in een spraakgestuurde wereld? En hoe word je gevonden? Slimme marketeers gaan daar nu mee aan de slag, want als we straks allemaal weer rechtop lopen, ben je zo uit beeld. 

    Bram van Schaik
    CEO Insights Kantar Nederland


    Deze column verscheen eerder in Clou 84, oktober 2017.

     

Bram van Schaik

CEO Kantar Consumer Insights Netherlands
Bekijk profiel