Klant zijn kunt u outsourcen

    Klik hier om het orginele artikel te lezen op CustomerFirst.nl  (25 april 2016)

    Samenvatting

    U heeft ongetwijfeld wel eens gehoord van de bestseller van Tim Ferriss, ‘Een werkweek van 4 uur’, waarin hij betoogt dat u zoveel mogelijk werkzaamheden moet outsourcen om te focussen en zo uw persoonlijke en zakelijke leven succesvoller te maken. Het idee van de nieuwe Amerikaanse app Service speelt hier creatief op in: waarom zou u als klant tijd verspillen aan omgaan met klantenservice als iemand anders dat voor u kan doen? Klantbeleving kunt u outsourcen! De hamvraag: wordt Service de voorbode van een nieuwe realiteit, wordt het een echte disruptor voor klantenservice of zal het zo’n vaart niet lopen?
     
    Klik hier om het hele artikel te lezen. U wordt doorgestuurd naar een externe website.

Niels Berndsen

Director Customer Strategies
Bekijk profiel