In vijf stappen een doorleefde klantstrategie

    Klik hier om het orginele artikel te lezen op MarketingOnline (20 januari 2015)

    Samenvatting

    In mijn vorige blog sprak ik over het inbedden van de klantstrategie in de haarvaten van de organisatie. Dat is uiteraard makkelijker gezegd dan gedaan. Twee pijlers kunnen daarbij helpen; het herkennen van de verbanden tussen de klantrelatie en de resultaten van uw bedrijf én het verbinden van de klantstrategie aan het customer experience management. In vijf stappen kan dit doorwerken in de hele organisatie. 
    Klik hier om het hele artikel te lezen. U wordt doorgestuurd naar een externe website.

Frans van der Horst

Senior Client & Innovation Director
Bekijk profiel