Shoppermarketing

Voor veel marketeers is het bouwen van een sterk merk niet meer de enige doelstelling. Brand activation is voor velen de uitdaging voor de komende jaren. Hoe zet je merkvoorkeuren van consumenten om in daadwerkelijke aankopen op de winkelvloer of online? Aan welke knoppen kun je draaien om consumentengedrag te beïnvloeden? Lastig vraagstuk als je bedenkt dat 80% van het shoppergedrag onbewust is. TNS NIPO is wereldwijd expert in Shoppermarketing en heeft gevalideerde oplossingen om deze vraagstukken aan te pakken. Wij delen onze kennis en ervaring
graag met u. 

Het Path to Purchase is veranderd
Het Path to Purchase begint nog steeds met een behoefte en eindigt met een aankoop, maar onderweg worden shoppers steeds vaker beïnvloed door factoren die we niet eenvoudig kunnen indelen in ‘buiten de winkel’ of ‘voor aankoop’. Het onderscheid tussen ‘consument’ en ‘shopper’ is vervaagd, on line en off line lopen in elkaar over en dankzij de mobiele technologie is een 24-uurs shopper ontstaan. Voordat shoppers fysiek gaan winkelen zijn de meesten al op internet geweest voor informatie en inspiratie. Er is naast 'the first moment of truth’ in de winkel en ‘the second moment of truth’ bij het eerste gebruik van het product, een derde moment van de waarheid bijgekomen: 'the zero moment of truth’. Dit is een belangrijk moment op het Path to Purchase, omdat hier de eerste merk- en productvoorkeuren tussen de oren van de consument worden gevormd. Vervolgens is het zaak om merkcampagnes consistent door te vertalen naar de winkelvloer en shoppers te herinneren aan de merkvoorkeur die reeds is gecreëerd.

Groei stimuleren door inzicht in shoppergedrag
Marketeers staan voor uitdagende tijden. Consumenten zijn moeilijk bereikbaar en beter geïnformeerd dan ooit tevoren. Retailers richten zich op initiatieven die de groei van de categorie in plaats van het merk stimuleren en men heeft slechts een beperkt inzicht in hoe shoppers zich werkelijk gedragen in winkels. Shoppergedrag is gebaseerd op een groot aantal offline en online winkelbezoeken en ieder bezoek is uniek. Inzicht in offline en online winkelbezoek – wat betreft de shopper, de missie, het aankoopproces en de gelegenheid – is zeer belangrijk om shoppers te kunnen overhalen om iets te kopen. Groei kan alleen worden bereikt door meer shoppers vaker aan te zetten tot een aankoop.

Wilt u weten welke triggers en barrières uw shoppers ervaren voordat ze tot aankoop overgaan? En hoe u ze het beste kunt beïnvloeden op het Path to Purchase om zo uw omzet te laten groeien? Ik denk graag met u mee voor een aanpak op maat. Bel direct 020 522 59 77 of mail mij via maarten.tolboom@tns-nipo.com