Cocreatie, crowd sourcing, safari’s, design challenges. Bedrijven trekken alles uit de kast om hun organisatie klantvriendelijker te maken en hun productportfolio relevanter en aantrekkelijker te maken. Het is een enorme verandering voor sommige branches, in het bijzonder voor dienstverlening waar het inside out denken jarenlang heeft overheerst. Het vereist de nodige inspanning om inzicht te krijgen in datgene waar het hart van je klanten en prospects sneller van gaat kloppen, zowel van enthousiasme als van ergernis. De initiatieven om klanten vroegtijdig te betrekken bij productontwikkeling zijn talrijk, maar zonder de nodige discipline sterven sommige van deze projecten een stille dood. Focus is hierbij cruciaal. Waar staat uw merk voor? Waar wilt u naartoe? Wat zijn de sterkten en zwakten? Op welke doelgroep gaat u zich richten? Focus zorgt voor diepere inzichten en een aantrekkelijker portfolio die past bij uw organisatie.