De consument is niet langer alleen een consument. Hij draagt actief bij aan het bouwen en creëren van het imago van merken. Bijvoorbeeld door over de ervaringen met een merk te twitteren of actief deel te nemen aan de Facebook-pagina van een merk. Dit biedt kansen, maar er schuilt ook een potentieel gevaar in. Want ondersteunt en versterkt de consument wel uw geambieerd merkimago?
Het wordt daarom nog belangrijker om scherp te durven positioneren. Vaak zie ik dat merken voor alle consumenten aantrekkelijk willen zijn. Hierdoor maken zij geen keuzes. En geen keuzes maken, betekent geen duidelijke persoonlijkheid. En op een merk dat met alle winden mee waait, is het lastig vertrouwen.
Het maken van keuzes is essentieel. Laat zien wie u bent en bouw aan de relatie met de consument. Werk aan de persoonlijkheid van uw merk door in te spelen op de emotionele behoeften van de consument. Raak hem in zijn hart. Laat zien wie u bent en wat de consument aan uw merk heeft. Zo bouwt u aan een duidelijke merkidentiteit die de consument vervolgens ook zal uitdragen op zijn site en in zijn blogs, tweets et cetera. Zo wordt uw merkimago sterker zonder dat u daar zelf een extra inspanning voor hoeft te leveren.
Marijke Guldemond - Consultant Branding & Communication
Marijke beschikt over ruime ervaring op het gebied van onderzoek naar merken en reclame. Ze ondersteunt en adviseert opdrachtgevers bij hun (online) marketing- en communicatiebeleid.