Producenten en dienstverleners hadden vele jaren het overgrote deel van de informatiestroom naar consumenten onder controle. Ze kochten media in, bought media, en onderhielden hun eigen media – owned media: website, nieuwsbrief, magazines. Door de ontwikkeling van onder andere eWOM – electronic word-of-mouth – hebben merken voor een steeds kleiner deel in de hand van wat er over hen wordt gecommuniceerd. Consumenten en gebruikers posten hun eigen ervaringen, zowel de positieve áls de negatieve, massaal op het internet (earned media). Dergelijke ontwikkelingen roepen nieuwe vragen op bij marketeers. Ik help u hier graag bij. Met behulp van TNS WebLedge breng ik bijvoorbeeld voor u in kaart hoe er over uw merk wordt geschreven en via TNS NIPO Clicks evalueer ik het effect van positieve en negatieve eWOM. Zo krijgt u bijvoorbeeld antwoord op de vraag of negatieve eWOM teniet kan worden gedaan met een massamediale campagne.
Marijke Guldemond - Consultant Branding & Communication
Marijke beschikt over ruime ervaring op het gebied van onderzoek naar merken en reclame. Ze ondersteunt en adviseert opdrachtgevers bij hun (online) marketing- en communicatiebeleid.