Veel bedrijven worstelen op dit moment met de vraag of ze niet ook ‘iets moeten’ met social media. ‘Laten we ook een Twitter-account openen’ is bijvoorbeeld een veelgehoorde kreet in menig managementoverleg. Mijn mening is: ga niet twitteren als je niets te vertellen hebt. Dat scheelt een hoop halflege Twitter-accounts die na een paar tweets alweer door de eigenaar verlaten worden. Als je toch per se mee wilt doen aan de opkomst van social media, gebruik Twitter dan om te luisteren. Wat wordt er over je merk gezegd? Wie zegt het? Een negatief commentaar van iemand die slechts door anderhalve man en een paardenkop wordt gevolgd, is minder schadelijk dan van iemand met duizenden volgers. Ga zo ook om met de andere social media. Bedenk eerst eens wat je wilt bereiken. Misschien is social media dan de geschiktste techniek, maar misschien ook helemaal niet. En hoe erg is dat? Soms werkt een ouderwetse tv-commercial het allerbeste voor uw merk.