De consument van vandaag weet wat hij wil en hoe hij dit kan bereiken. Veel consumenten zijn merkontrouw en proberen allerlei nieuwe merken uit in hun zoektocht naar het perfecte merk. De nieuwe consument is daarbij kritisch en steekt zijn mening niet onder stoelen of banken. Met de opkomst van social media heeft hij een spreekbuis gekregen, waardoor hij op eenvoudige wijze uiting kan geven aan zijn genoegen, maar even gemakkelijk aan zijn grieven.
Het is daarom meer dan ooit van belang om de relatie met uw consument aan te gaan. Leer zijn behoeften kennen en raak hem persoonlijk. Zorg voor binding (commitment) tussen hem en uw merk. Wees relevant en onderscheidend. Zo bouwt u een sterk merk. Committed klanten zijn zeer waardevol. Niet alleen kunt u ze een hogere prijs vragen voor uw diensten, de binding werkt ook als een soort beschermschild voor negatieve publiciteit. Committed consumenten functioneren als echte advocates van uw merk.
Sterke merken zijn schaars. We kunnen ze niet voor u bouwen, maar ondersteunen u graag met relevante informatie en analyses om de kansrijkste propositie te kiezen en merkbinding te vergroten.
Marijke Guldemond - Consultant Branding & Communication
Marijke beschikt over ruime ervaring op het gebied van onderzoek naar merken en reclame. Ze ondersteunt en adviseert opdrachtgevers bij hun (online) marketing- en communicatiebeleid.