“In zeven stappen naar een effectief en sterk merk! ”

Sterke merken gaan relaties aan met hun doelgroep. Mijn tips:
1) Zorg voor een onderscheidende introductie. Val – op een prettige manier – op en zorg dat uw merk het onthouden waard is. Google bijvoorbeeld veroverde de markt met een revolutionaire manier om zoekresultaten te sorteren.
2) Toon vervolgens oprechte interesse en begrip. Laat de consument voelen – en geloven – dat hij en uw merk bij elkaar horen. REAAL vraagt bezoekers van haar website om een reactie en koppelt terug wat ze met de feedback doet.
3) Maak het waar. Bij Jumbo krijgt u alle boodschappen gratis als je de vierde wachtende bij de kassa bent. Een keiharde garantie.
4) Vergroot vervolgens het belang. Een sterke relatie kan niet bestaan als de doelgroep niet belangrijk vindt welk merk ze koopt. Voor iPhone worden de meeste apps speciaal ontwikkeld. Dit vergroot het belang van de merkkeuze.
5) Creëer binding door te laten zien hoe waardevol u de consument vindt. Dan krijgt u eerder commitment terug. Tijdens de recessie gaf Nissan het goede voorbeeld door een gratis werkloosheidsverzekering weg te geven bij een nieuwe auto.
6) Houd dit vol. Laat het vuur niet doven! Ook al hebt u commitment gecreëerd. Blijf de consument continu verrassen met nieuwe features. Zoals de iPad van Apple.
7) Tot slot: herinner de consument eraan waarom hij voor u heeft gekozen. Bijvoorbeeld met een ‘we zijn blij dat u er bent’-campagne.

Meer weten?

Bel me op 020 522 53 86 of mail naar marijke.guldemond@tns-nipo.com.