Merkbeleid & Communicatie

'Any damn fool can put on a deal, but it takes genius,
faith and perseverance to create a brand.’ - David Ogilvy.

Een mooie en krachtige uitspraak die maar weer eens  onderstreept hoe moeilijk het is een sterk merk te bouwen en te behouden. Daar komt veel bij kijken. In onze visie is een sterk merk een merk dat de kracht van emoties begrijpt, een band probeert op te bouwen met zijn doelgroep en de juiste snaar weet te raken in de contactmomenten met diezelfde doelgroep. 
    

Begrijp de kracht van emoties

Wij zijn ervan overtuigd dat het emotie is dat het gedrag van consumenten stuurt en bepaalt hoe ze de wereld zien. Merken moeten de behoeften van consumenten niet alleen op een functioneel niveau vervullen, maar ook op een dieper, emotioneel niveau. Om een sterk en winstgevend merk te kunnen bouwen, is het cruciaal dat u begrijpt wat uw consumenten drijft en wat hun behoeften zijn. Vervolgens moet je als merk deze behoeften beter vervullen dan concurrerende merken.
 

Zorg voor binding met je doelgroep

De ware kracht van een merk lees je af aan hoe sterk de band met de consument is. Als de behoeften van een consument écht worden vervuld, kan een sterke en langdurige relatie ontstaan tussen merk en consument. Om goed te begrijpen wat voor band u met uw consument heeft, is het belangrijk verder te kijken dan naar loyaal gedrag alleen (hoe lang zijn mensen al klant, blijven ze uw merk kopen). De crux zit hem in het opbouwen en onderhouden van een psychologische, emotionele band (binding). Een consument die aan u gebonden is, laat zich minder snel tegenhouden door marktbarrières, zoals een hogere prijs of een beperkte beschikbaarheid. Bovendien staat hij of zij meer open voor uw (reclame)boodschap.
 

Raak de juiste snaar

Elke interactie met een merk heeft de potentie om de relatie met de consument te beïnvloeden. In het verleden werden merkassociaties vooral beïnvloed door massamediale marketingactiviteiten, waarbij het merk zelf een grote controle had op het eigen imago. In het huidige, gefragmenteerde medialandschap en door de opkomst van social media is dit veel minder het geval. Consumenten komen uw merk nu tegen op allerlei plaatsen en bij allerlei gelegenheden. Soms heeft u die interacties zelf geïnitieerd en in de hand, maar net zo vaak verschijnt uw merknaam zonder uw inbreng in de pers of wordt u door consumenten becommentarieerd via social media. Al deze interacties moet u in kaart brengen om de effecten op de relatie tussen de consument en uw merk goed te kunnen begrijpen en waar mogelijk bij te kunnen sturen.
 
Onze gevalideerde onderzoeksoplossingen zijn gebaseerd op de drie boven genoemde principes. Daardoor kunnen wij u unieke inzichten bieden in het hoofd en hart van consumenten in alle categorieën/branches en vrijwel alle landen ter wereld.

Wilt u ook uw merk versterken? 

  

  
  
  Bel me op 020 5225 735 of 
  mail me via  Vincent.Kuijpers@tns-nipo.com