Onderzoek klanttevredenheid

Hoog op de agenda van bedrijven staat vaak het luisteren naar signalen van de klant, om die vervolgens nuttig te gebruiken bij kwaliteitsverbetering en het vergroten van de klantretentie. Met TRI*M Customer Retention van TNS NIPO vindt een terugkoppeling plaats over hoe goed uw bedrijf de processen op orde heeft. Deze terugkoppeling baseert zich op daadwerkelijke ervaringen van uw klanten. Onderzoek klanttevredenheid met behulp van TRI*M van TNS NIPO en verwerf inzicht in de sterktes en zwaktes van uw bedrijf.

Het uitvoeren van een onderzoek naar de klanttevredenheid kan op vele manieren van nut zijn. In de eerste plaats leert u in hoeverre uw onderneming een goede naam heeft opgebouwd. Belangrijker is echter dat u concrete aanwijzingen krijgt welke diensten of producten voor verbetering vatbaar zijn. U weet op die manier precies waar u aan toe bent en welke handelingen u moet verrichten om ook in de toekomst succesvol te blijven met uw bedrijf.

Laat TNS NIPO uw onderzoek naar klanttevredenheid uitvoeren en u kunt rekenen op betrouwbare resultaten en een scherpe analyse van deze resultaten. Bekijk de mogelijkheden op onze website of neem direct contact met ons op.

Voor specifieke informatie over dit onderwerp, verwijzen we u graag door naar de TNS NIPO website.