"Inzicht in 'the path to purchase' verhoogt uw conversie!"
Consumenten oriënteren zich zowel via internet als in de winkel. De online verkoop neemt toe. Het pad dat consumenten op internet bewandelen en de fysieke winkels die ze bezoeken, bepalen samen de kans dat ze uw winkels bezoeken. Wij noemen dat the path to purchase. Meer winkelbezoek betekent vaak meer internetbezoek en omgekeerd.
Er zitten echter nog wel wat haken en ogen aan dit een-tweetje van online en offline. Voordat een consument uiteindelijk bij u terechtkomt, heeft hij misschien al talloze websites en winkels van uw concurrenten bezocht. Er bestaat een aanzienlijke kans dat een consument de aankoop al heeft gedaan en dat betekent een gemiste kans voor u. Het is daarom zaak om consumenten zo vroeg mogelijk op uw site of in de winkel te krijgen en ze het vervolgens zo gemakkelijk mogelijk te maken om een aankoop te doen.
Een lastig aankooptraject blijkt een van de drempels te zijn om tot de uiteindelijke aankoop over te gaan. Vaak beginnen consumenten met de koop, maar haken ze af gedurende het proces. Dat betekent dus gemiste conversie. Inzicht in het totale surf- en winkelgedrag in de fysieke omgeving - alleen het klikgedrag op uw website is dus niet voldoende - levert vaak al aanknopingspunten op tot verbetering van de conversie.
Wilt u meer weten over welke internationale retailexpertise wij in huis hebben?
Bel me op (020) 522 59 77 of mail naar
maarten.tolboom@tns-nipo.com.