De verzekeringsmarkt is meer dan ooit in beweging. Door woekerpolissen en de financiële crisis laten toezichthouders zich niet onbetuigd en vraagt de consument steeds meer om transparantie. Dit wordt nog versterkt door een toename van het internetgebruik. Mensen doen steeds meer zelf. De grens tussen het directe en indirecte kanaal vervaagt. Oude businessmodellen werken niet meer en verzekeraars bewegen zich naar een klantgerichtere organisatie. Tegelijkertijd blijft verzekeren een low involvement product.
Dit brengt grote uitdagingen met zich mee voor marketeers, brand-
en productmanagers. Oude producten voldoen niet meer. Het aantal customer touchpoints groeit of moet opnieuw ingevuld worden en relevant gemaakt. TNS NIPO heeft al diverse verzekeraars geholpen met nieuwe ogen tegen de markt aan te kijken en hun uitdagingen aan te pakken.
Niki Schroeder - Innovation and Branding specialist
Om merken te verbeteren, gaat Niki
samen met u op zoek naar een
beter inzicht in de belevingswereld van consumenten en bedrijven.