Na een dieptepunt in 2010, zal het aantal verstrekte hypotheken weer langzaam aan gaan groeien. Consumenten willen van woning veranderen, en dat dwingt hen nu eenmaal een hypotheek af te sluiten. Strengere inkomenseisen van AFM en banken zorgen er evenwel voor dat het nog lang kan duren voor de hypotheekproductie qua aantallen weer op het oude niveau is. In dit krachtenveld zal de intermediair zijn marktaandeel wel handhaven. Hij heeft immers ook toegang tot de gelden van niet-bancaire hypotheekverstrekkers die met wisselende rentes klanten lokken en hun eigen hypotheekproductie sturen.
Sommige hypotheekverstrekkers denken dat we in de toekomst veelal online een hypotheek zullen afsluiten. Ik denk dat zij de emotionele component van het kopen van een huis of het verlengen van een hypotheek onderschatten. Consumenten hebben alleen oog voor hun droompaleis. Ze willen zo snel mogelijk een lening die die droom realiseert. Het menselijk contact en de individuele begeleiding bij het papierwerk voorkomen fouten, en dat zorgt ervoor dat de droom van de consument niet wordt verstoord.