Al jaren houd ik mij bezig met onderzoek in de financiële sector. Een sector die lang heel stabiel is geweest. Tot een aantal jaren geleden. Banken werden overgenomen of samengevoegd. Tel daarbij de financiële crisis op, en je hebt een heel ander plaatje. Tijdens die periode vond ik het extra boeiend onderzoek te doen in de branche. Wat gebeurt er in zo'n situatie met het vertrouwen van consumenten? Gaat men massaal van bank veranderen of blijft men 'zitten waar men zit'? Wat is het effect van nieuws en media in deze periode, en wat kan een commerciële campagne teweegbrengen? Is de publieke opinie sterker dan de kracht van het merk? Vraagstukken die ik met veel interesse en enthousiasme samen met u blijf onderzoeken.
Karin Pijnaker - Onderzoeksdirecteur
Karin is ruim twintig jaar werkzaam bij TNS NIPO. De laatste tien jaar binnen de sector Business & Finance.