Het succes van onbemande tankstations is een indicatie voor het veranderende gedrag van o.a. de particuliere autorijder. Tegelijkertijd wordt de consument steeds milieubewuster. Bij de keuze voor zijn automerk en -model speelt niet alleen de financiële belasting, maar ook de milieubelasting een steeds doorslaggevender rol. Belastingmaatregelen en sociale druk zetten de consument ertoe aan minder vervuilende auto's aan te schaffen. Voertuigen op alternatieve brandstoffen doen hun intree op de markt. De overweging van een voertuig dat op alternatieve brandstof rijdt, is niet meer te onderschatten in het aankoop- en beslissingsproces. Olie- en benzinemaatschappijen hebben een sociale reputatie hoog te houden.
Het bedrijf dat op de juiste wijze communiceert over zijn bijdrage aan de maatschappij dwingt respect af bij de consument. Die consument spreekt steeds vaker hardop zijn verwachtingen uit over grote organisaties.